CONDITIONS GÉNÉRALES 2.0

Conditions générales de vente pour la livraison de marchandises par le biais de la boutique en ligne de TerraGemma (terragemma.ch). Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus par TerraGemma ("TerraGemma", "nous", "notre" ou "nos"). En passant votre commande, vous acceptez ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, vous n'êtes pas autorisé à accéder au contenu de ce site web et devez cesser de l'utiliser immédiatement.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre "service" et vous acceptez d'être lié par les conditions suivantes ("conditions de service", "conditions générales"), y compris les conditions et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence dans le présent document et/ou qui sont disponibles par hyperlien. Les présentes conditions de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales.

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

ACCÈS AU SITE ET MODIFICATIONS

Notre site web change régulièrement et l'accès à ce site est autorisé sur une base temporaire. Nous nous efforçons de mettre notre site à jour régulièrement et pouvons en modifier le contenu à tout moment, y compris les détails et les prix des produits, sans préavis. Le cas échéant, nous pouvons suspendre l'accès à notre site ou le fermer pour une durée indéterminée. Le contenu de notre site peut être obsolète à tout moment et nous ne sommes pas tenus de le mettre à jour. Il vous incombe également de veiller à ce que toutes les personnes qui accèdent à notre site par l'intermédiaire de votre connexion Internet soient informées de ces conditions et les respectent.

CONTRAT
Aucun contrat n'existera entre vous et TerraGemma pour la vente de tout produit à moins et jusqu'à ce que TerraGemma ait accepté votre commande avec un e-mail de confirmation et qu'un paiement complet soit prélevé sur votre carte de crédit/débit, TWINT, ou via Paypal. Notre acceptation de votre commande donne naissance à un contrat juridiquement contraignant entre nous. Seuls les adultes (personnes âgées de 18 ans et plus) sont habilités à conclure des contrats juridiquement contraignants.

TerraGemma se réserve le droit de ne pas accepter votre commande si nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement, si des restrictions d'expédition s'appliquent à un article particulier, si l'article commandé est retiré, en rupture de stock ou s'il y a une erreur de prix ou de contenu. Nous pouvons également refuser de traiter et donc d'accepter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser un service à quiconque, à tout moment et à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables des pertes, dommages ou frais indirects ou consécutifs résultant de la non-acceptation de votre commande et nous n'aurons aucune responsabilité envers vous, à titre de compensation, autre que celle de vous rembourser le montant payé pour les marchandises en question.

PAIEMENT

En effectuant des achats sur ce site, vous confirmez que le compte Paypal ou la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le propriétaire du compte Paypal ou de la carte de crédit/débit à l'utiliser. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison. Nous acceptons les principales cartes de crédit et les autres méthodes de paiement spécifiées sur notre site web.
Toutes les transactions par carte de crédit/débit sur ce site sont traitées par Pay Pal, ou Shopify payments, qui sont des passerelles de paiement en ligne sécurisées qui cryptent les détails de votre carte dans un environnement hôte sécurisé.
Les prix payables pour les marchandises commandées sont tels qu'indiqués sur notre site web en CHF (francs suisses). Tous les prix sont inclus dans la TVA suisse. Les frais de livraison seront clairement affichés lors de la sélection et inclus dans le coût total.

ANNULATION DE COMMANDE

Nous accordons un délai de 24 heures pour annuler votre commande après le paiement intégral. L'acceptation de votre commande et l'exécution du contrat entre vous et TerraGemma n'interviendront qu'après le paiement intégral.

Pour annuler votre contrat, vous devez nous notifier votre décision par e-mail (info@terragemma.ch) en utilisant l'objet 'Annulation' et en fournissant votre numéro de commande et votre adresse.

ARTICLES DÉFECTUEUX ET ENDOMMAGÉS

Tous les colis doivent être ouverts immédiatement en présence du Courier dès réception des marchandises, afin de vérifier que les marchandises contenues dans le colis n'ont pas été altérées et ne sont pas endommagées. Vous reconnaissez que si vous ne le faites pas et que vous constatez par la suite que les marchandises ne sont pas contenues dans le colis ou qu'elles ont été endommagées pendant la livraison, nous pourrions ne pas être en mesure de nous retourner contre le transporteur. En conséquence, si vous ne le faites pas, vous acceptez d'être le seul responsable de ces pertes ou dommages et vous renoncez à toute réclamation à ce sujet, dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter par courrier électronique (info@terragemma.ch) ou remplir le formulaire de contact dans les 3 jours ouvrables. Nous vous aiderons à résoudre tout problème le plus rapidement possible en remplaçant l'article, une fois que l'article défectueux nous aura été renvoyé par la poste. Nous vous confirmerons l'adresse de retour par écrit, une fois que vous nous aurez contactés au sujet du défaut.

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Dans le cas improbable où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter ici.

TerraGemma accorde un délai de 10 jours ouvrables pour le remboursement ou l'échange de tout article à compter de la date de réception.

Dans le cas d'un retour/remboursement, la marchandise doit être retournée en parfait état, sinon nous nous accorderons le droit de refuser le retour de l'article.

Dès réception des articles, le compte Paypal, TWINT, la carte de crédit ou de débit utilisée à l'origine pour l'achat sera crédité du coût des marchandises moins les frais de livraison (des exceptions peuvent s'appliquer). Nous procéderons au remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. La société émettrice de votre carte de crédit peut prendre 4 à 7 jours ouvrables pour créditer votre compte.

GARANTIE

Nous n'offrons pas de garantie sur nos produits, nous nous contentons de les échanger ou de vous rembourser si vous n'êtes pas satisfait de votre commande dans les 10 premiers jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Toutefois, si votre produit se casse ou présente un problème au cours de la première année, n'hésitez pas à nous contacter à "info@terragemma.ch", nous nous ferons un plaisir de réparer le produit ou d'étudier d'autres options pour répondre à vos besoins. Veuillez noter que les frais de transport sont à votre charge.

LIVRAISON

Tous les produits seront livrés directement à l'adresse de livraison de l'utilisateur par La Poste Suisse.
Nos délais de livraison sont les suivants :
- Suisse : 5 jours ouvrables
- Europe : 8-10 jours ouvrables
- International : 10-15 jours ouvrables
Si le Produit n'est pas arrivé et que l'utilisateur n'a pas été contacté, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : info@terragemma.ch.
TerraGemma se réserve le droit de livrer séparément les différents Produits commandés en même temps.
TerraGemma se réserve le droit de refuser toute commande. Dans ce cas, les paiements effectués par l'utilisateur seront remboursés sur le compte de la carte de crédit dans un délai de 30 jours.

ÉCHANTILLONS PROMOTIONNELS

Les échantillons de produits prêtés par TerraGemma à des fins promotionnelles, éditoriales, photographiques ou pour toute autre raison seront facturés en totalité s'ils ne sont pas retournés en parfait état. Sauf accord écrit contraire de notre part, les échantillons doivent nous être retournés dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de réception.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu de ce site web, y compris tous les modèles de bijoux, les photographies, le logo, les droits d'auteur, les marques et les autres droits de propriété intellectuelle qu'il contient, y compris l'utilisation du nom TerraGemma, est la propriété exclusive de TerraGemma. Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni uniquement pour votre usage personnel et vous pouvez attirer l'attention d'autres personnes au sein de votre organisation sur le matériel publié sur notre site. Vous n'êtes pas autorisé à publier, manipuler, distribuer ou reproduire de quelque manière que ce soit, sous quelque format que ce soit, le contenu ou des copies du contenu qui vous a été fourni ou qui apparaît sur ce site web, ni à utiliser ce contenu dans le cadre d'une entreprise ou d'une activité commerciale. En utilisant ce service, vous vous engagez à ne pas tenter de porter atteinte à l'intégrité de ce site web.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions générales à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions générales en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées à notre site web. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès à notre site web ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

ACCORD

Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et TerraGemma en ce qui concerne la vente, l'achat et l'utilisation des marchandises. Elles remplacent tout accord ou arrangement antérieur relatif à l'objet des présentes. Aucune modification des présentes conditions générales ne nous lie, sauf accord écrit de notre part.

INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@terragemma.ch.