FAQ
Mesurer sa taille de bague à la maison est simple et ne nécessite que quelques éléments de base :
une feuille de papier, une règle et un stylo. Suivez les étapes suivantes pour trouver votre taille de bague parfaite :
1. Préparez votre papier:
Coupez une bande de papier d'environ 10 cm de long et 1 cm de large.
2. Enroulez le papier autour de votre doigt:
Enroulez la bande de papier autour de la base du doigt que vous voulez mesurer, en veillant à ce qu'elle soit bien serrée, mais pas trop. Veillez à ce qu'elle soit bien serrée, mais pas trop.
3. Marquez le papier:
Utilisez un stylo pour marquer le point où la bande de papier se chevauche.
4. Mesurez la longueur:
Posez la bande de papier à plat et utilisez une règle pour mesurer la distance entre l'extrémité du papier et le point marqué. Notez cette mesure en
millimètres.
5. Trouvez votre taille de bague:
Utilisez la mesure pour trouver votre taille de bague sur un tableau des tailles de bague standard. Vous trouverez facilement ces tableaux en ligne. Par exemple, une circonférence
de 52 mm correspond généralement à une taille 6 (US) ou 52 (EU).
Nos bijoux sont conçus et assemblés avec passion par les deux sœurs fondatrices de la marque en Suisse.
En plus de la conception et de l'assemblage, elles dorent également certaines pièces, assurant ainsi une qualité exceptionnelle et un contrôle artisanal minutieux.
De 2019 à 2024, nos bijoux étaient fabriqués en Inde. À partir de 2024, nous avons choisi de collaborer avec un nouveau fournisseur en Indonésie. Ce changement reflète notre engagement à devenir une marque véritablement éthique en adoptant des pratiques de production responsables et respectueuses de l'environnement.
Nous avons à cœur de proposer des bijoux qui non seulement embellissent mais qui sont également créés dans le respect des normes éthiques. Chaque pièce reflète notre passion et notre engagement à contribuer positivement au monde.
À partir de 2024, nous nous engageons à utiliser des matériaux durables et respectueux de l'environnement pour nos bijoux.
- Pierres traçables : Nous limiterons notre sélection de pierres pour les futures collections afin de garantir la traçabilité de toutes les pierres utilisées. Cette approche garantit un approvisionnement éthique et transparent, dans le respect des normes les plus strictes en matière de responsabilité sociale et environnementale.
- Matériaux 100 % recyclés : Nous travaillerons exclusivement avec des matériaux 100 % recyclés. Nos chaînes en or seront fabriquées à partir d'or et de laiton recyclés, et nous utiliserons également de l'argent 925 recyclé. Cette approche favorise l'économie circulaire, réduit notre impact écologique et contribue à prévenir l'exploitation minière excessive.
- Pochettes en coton naturel : Nos pochettes sont fabriquées en coton, une matière naturelle et renouvelable, offrant une protection élégante et écologique à vos bijoux.
- Guides d'entretien en carton recyclé : Nos guides d'entretien sont imprimés sur du carton recyclé, contribuant ainsi à la réduction des déchets et à la préservation des ressources naturelles.
En choisissant TerraGemma, vous soutenez une démarche éthique et durable tout en profitant de bijoux de qualité et respectueux de l'environnement.
Nous nous engageons à utiliser des matériaux de haute qualité et respectueux de l'environnement pour nos bijoux.
A partir de 2024, nos bijoux seront fabriqués avec les matériaux suivants :
- Argent 925 recyclé plaqué or : Tous nos bijoux sont conçus en argent 925 recyclé, plaqué d'une couche d'or pour une brillance durable.
- Chaînes en or recyclé : Nos chaînes sont fabriquées à partir d'or recyclé, offrant ainsi une alternative durable et de haute qualité.
- Pierres traçables : Nous utilisons des pierres traçables pour garantir un approvisionnement éthique et transparent, en adhérant aux normes les plus élevées de responsabilité sociale et environnementale.
Avec ces matériaux, nous nous engageons à offrir des bijoux élégants, durables et respectueux de l'environnement.
Pour préserver la beauté et la durabilité de vos bijoux, suivez les instructions d'entretien suivantes :
- Évitez l'eau : Retirez votre bijou avant de prendre une douche ou de vous laver à la main afin de protéger le placage en or.
- Évitez le parfum : ne vaporisez pas de parfum directement sur votre bijou.
- Évitez le sel et l'eau chlorée : Retirez vos bijoux avant de vous baigner dans la mer, l'océan ou la piscine.
- Ne dormez pas avec vos bijoux : Retirez-les avant de dormir pour éviter qu'ils ne s'emmêlent.
- Conservez-les correctement : Conservez les bijoux dans leur pochette d'origine, à l'abri du soleil, de la chaleur et de l'humidité. Retirez le fermoir et la rallonge avant de fermer la pochette.
En suivant ces étapes, vous pouvez conserver l'éclat et la qualité de vos bijoux pendant longtemps.
Vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange. Veillez à ce que le bijou soit en parfait état pour que le retour ou l'échange soit accepté.
Nos délais de livraison sont les suivants :
- Suisse : 5 jours ouvrables
- Europe : 8-10 jours ouvrables
- International : 10-15 jours ouvrables
Vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
Nous proposons des options d'expédition pratiques et abordables :
- Suisse : Frais de port de 3,80 CHF, ou gratuit pour les commandes de plus de 100 CHF.
- Europe : frais de port de 10 CHF.
- International : Frais de port de 16 CHF.
Chez TerraGemma, la sécurité de vos transactions est notre priorité absolue. Nous utilisons des solutions de paiement reconnues et sécurisées : Shopify Payments (carte de crédit), PayPal et TWINT.
- Shopify Payments : Sécurité maximale avec une technologie de pointe et une protection contre la fraude.
- PayPal : Un leader mondial des paiements en ligne avec un cryptage avancé pour protéger vos informations financières.
- TWINT : Une solution de paiement mobile suisse fiable et rapide, idéale pour les paiements sans contact via smartphone.
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à vous offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée. Achetez en toute confiance chez TerraGemma !
Chez TerraGemma, nous offrons une variété d'options de paiement pour une expérience d'achat pratique et sécurisée :
- Cartes de crédit via Shopify Payments : Visa, MasterCard, American Express, Discover.
- PayPal : La simplicité et la sécurité d'un leader mondial des paiements en ligne.
- TWINT : Paiements mobiles rapides et sécurisés en Suisse.
Achetez en toute confiance en utilisant notre large gamme de solutions de paiement sécurisées !
Pour nettoyer les bijoux plaqués or ou remplis d'or, préparez une solution d'eau chaude et de savon doux, puis laissez tremper le bijou pendant 5 à 10 minutes. Nettoyez délicatement avec une brosse à dents à poils souples, rincez à l'eau tiède et séchez avec un chiffon doux. Polissez ensuite les bijoux à l'aide d'un chiffon spécial pour bijoux. Évitez les produits chimiques agressifs, conservez vos bijoux dans un endroit sec et recouvert d'un tissu, et mettez-les après avoir appliqué des produits cosmétiques pour préserver leur éclat.