CGV

Conditions générales pour la fourniture de biens via le magasin en ligne TerraGemma (terragemma.ch). Les présentes conditions s’appliquent à tous les contrats conclus par TerraGemma («TerraGemma», «nous», «notre»). En plaçant votre commande chez nous, vous acceptez ces conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions d’utilisation dans leur intégralité, vous ne disposez pas de l’autorisation nécessaire pour accéder au contenu de ce site Web et devez cesser de l’utiliser immédiatement.

En visitant notre site et / ou en achetant un produit, vous vous engagez dans notre «Service» et acceptez d’être liés par les conditions générales suivantes: («Conditions d’utilisation», «Conditions générales»), y compris ces conditions générales supplémentaires et les politiques référencées ici et / ou disponibles par lien. Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et / ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant d’accéder ou d’utiliser notre site Web. En accédant à ou en utilisant une partie du site, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions. Notre magasin est hébergé sur WooCommerce. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

ACCÈS AU SITE ET MODIFICATIONS

Notre site Web change régulièrement et l’accès à ce site est autorisé de manière temporaire. Notre objectif est de mettre à jour notre site le plus souvent possible et pouvons modifier le contenu à tout moment, y compris les détails du produit et les prix sans préavis. Si le besoin s’en fait sentir, nous pouvons suspendre l’accès à notre site ou le fermer indéfiniment. Tout le contenu de notre site peut être obsolète à tout moment, et nous ne sommes nullement tenus de mettre à jour ce contenu. Vous êtes également responsable de veiller à ce que toutes les personnes qui accèdent à notre site via votre connexion Internet soient au courant des présentes conditions et s’y conforment.

CONTRAT

Aucun contrat n’existera entre vous et TerraGemma pour la vente d’un produit, à moins que et jusqu’à ce que TerraGemma ait accepté votre commande avec un e-mail de confirmation et un paiement intégral soit effectué à partir de votre carte de crédit / débit ou via Paypal. Notre acceptation de votre commande crée un contrat juridiquement contraignant entre nous. Seuls les adultes (personnes âgées de 18 ans et plus) ont le droit de conclure des contrats juridiquement contraignants.

TerraGemma se réserve le droit de ne pas accepter votre commande en cas d’impossibilité d’obtenir une autorisation de paiement, si des restrictions d’expédition s’appliquent à un article en particulier, si l’article commandé est retiré, en rupture de stock ou en cas d’erreur dans la tarification ou du contenu. Nous pouvons également refuser de traiter et donc accepter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le service à quiconque à tout moment à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables des pertes, dommages ou frais indirects ou consécutifs résultant de la non acceptation de votre commande et nous n’assumerons aucune responsabilité envers vous, à titre d’indemnisation, autre que le remboursement du montant payé pour les marchandises en question.

PAIEMENT

En achetant sur ce site, vous confirmez que le compte Paypal ou la carte de crédit / débit utilisé est le vôtre ou que vous avez été expressément autorisé par le titulaire du compte Paypal ou de la carte de crédit / débit à l’utiliser. Tous les détenteurs de cartes de crédit / débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison. Le paiement peut être effectué par Paypal ou via votre carte de crédit / débit liée à votre compte Paypal. Également par toute autre méthode pouvant être annoncée sur notre site Web.

Toutes les transactions par carte de crédit / débit sur ce site sont traitées à l’aide de Pay Pal ou Stripe, qui sont des passerelles de paiement en ligne sécurisées qui cryptent les détails de votre carte dans un environnement hôte sécurisé.

Les prix à payer pour les produits commandés sont indiqués sur notre site Web en CHF (francs suisses). Tous les prix incluent la TVA suisse. Les frais de livraison seront clairement affichés lors de la sélection et inclus dans le coût total.

ANNULATION DE COMMANDE

Nous donnons un délai de 12h pour annuler toute commande après le paiement intégral. L’acceptation de votre commande et l’achèvement du contrat entre vous et TerraGemma seront complets après le paiement intégral de la commande.

Pour annuler votre contrat, vous devez nous notifier votre décision par courrier électronique (info@terragemma.ch) en utilisant la rubrique « Annulation » et en fournissant votre numéro de commande et votre adresse.

ARTICLES DÉFECTUEUX ET ENDOMMAGÉS

Tous les colis doivent être immédiatement ouverts en présence du courrier lors de la réception des marchandises afin de vérifier que les marchandises contenues dans le colis ne sont ni modifiées ni endommagées. Vous reconnaissez que si vous ne le faites pas et que vous constatez par la suite que les marchandises ne sont pas contenues dans cette dernière ou ont été endommagées lors de la livraison, nous ne serons pas en mesure de faire une réclamation au courrier. En conséquence, si vous ne le faites pas, vous acceptez d’être seul responsable de la perte ou du dommage et devez renoncer, nous libérer et nous indemniser de toute réclamation, dans toute la mesure permise par la loi en vigueur.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter par email (info@terragemma.ch) ou remplir le formulaire de contact dans les 7 jours ouvrables. Nous vous aiderons à résoudre tout problème aussi rapidement que possible en remplaçant la marchandise une fois que l’article défectueux nous aura été renvoyé par la poste. Nous confirmerons l’adresse de retour par écrit une fois que vous nous aurez contacté à propos de la faute.

REMBOURSEMENTS ET ECHANGES

Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter ici.

TerraGemma donne un délai de 10 jours ouvrables pour rembourser ou échanger tout article à partir du jour de réception. Dans le cas d’un retour/remboursement, les biens doivent être retournés dans des conditions parfaites. Dans le cas contraire, nous nous octroyerons le droit de vous refuser le retour du produit.

Dès réception des articles, le compte Paypal, la carte de crédit ou de débit utilisée à l’origine pour l’achat sera créditée du coût des produits, déduction faite des frais de livraison (des exceptions peuvent s’appliquer). Nous traiterons votre remboursement dans les 48 heures suivant sa réception. Votre carte de crédit peut prendre de 4 à 7 jours ouvrables pour créditer votre compte. GARANTIE Nous n’offrons pas de garantie pour nos produits, nous les échangeons uniquement si vous n’êtes pas satisfait de la commande dans les 10 jours ouvrables suivant la commande. Cependant, si votre produit rencontre un problème pendant la première année, n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse e-mail suivante : « info@terragemma.ch« , nous le réparerons avec bonté ou verrons ce que nous pouvons faire pour satisfaire vos besoins, toutefois les frais de transport seront à votre charge. LIVRAISON TerraGemma traite les commandes passées par l’utilisateur dans un délai de trois jours ouvrables. Tous les produits seront livrés directement à l’adresse de livraison de l’utilisateur via La Poste Suisse. Le processus de livraison peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables après la date de confirmation de la commande. Si le produit n’est pas arrivé et que l’utilisateur n’a pas été contacté, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante: info@terragemma.ch. TerraGemma se réserve le droit de livrer séparément différents produits commandés en même temps. TerraGemma se réserve le droit de refuser toute commande. Dans ce cas, les paiements effectués par l’utilisateur seront retournés sur le compte de carte de crédit dans un délai de 30 jours. ÉCHANTILLONS PROMOTIONNELS

Les échantillons de produits qui vous ont été prêtés par TerraGemma à des fins promotionnelles, éditoriales, photographiques ou pour toute autre raison seront facturés au complet si non retournés en parfait état. Sauf convention contraire écrite de notre part, les échantillons doivent nous être retournés dans les 7 jours ouvrables à compter du jour de réception.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu de ce site Web, y compris tous les motifs de bijoux, photographies, logo, droits d’auteur, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle qu’il contient, y compris l’utilisation du nom TerraGemma, est la propriété exclusive de TerraGemma. Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni uniquement pour votre usage personnel et attirer l’attention des autres membres de votre organisation sur les éléments publiés sur notre site. Vous n’êtes pas autorisé à publier, manipuler, distribuer ou reproduire de quelque manière que ce soit, sous quelque format que ce soit, le contenu ou les copies du contenu qui vous ont été fournis ou qui apparaissent sur ce site Web, et vous ne pouvez pas utiliser ce contenu dans le cadre d’une activité commerciale. En utilisant ce service, vous acceptez de ne pas tenter de porter atteinte à l’intégrité de ce site.

MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions générales à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions générales en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site Web pour vous tenir informé des modifications. Votre utilisation/ accès de notre site internet après la communication des changements des conditions générales de vente consiste en l’acceptance de ces changements.

ACCORD

Ces termes et conditions définissent l’intégralité de l’accord entre vous et TerraGemma en ce qui concerne la vente, l’achat et l’utilisation des produits. Ils remplacent tout accord ou entente préalable. Aucune variation de ces termes et conditions ne nous lie, sauf accord écrit de notre part.

INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l’adresse suivante info@terragemma.ch