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ACCÈS AU SITE ET MODIFICATIONS
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CONTRAT
Aucun contrat n'existera entre vous et TerraGemma pour la vente d'un produit à moins que et jusqu'à ce que TerraGemma ait accepté votre commande avec un e-mail de confirmation et qu'un paiement intégral soit prélevé sur votre carte de crédit/débit ou via Paypal. Notre acceptation de votre commande crée un contrat juridiquement contraignant entre nous. Seuls les adultes (personnes âgées de 18 ans et plus) sont habilités à conclure des contrats juridiquement contraignants.
TerraGemma se réserve le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas où nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement, si des restrictions d'expédition s'appliquent à un article particulier, si l'article commandé est retiré, en rupture de stock ou s'il y a une erreur de prix ou contenu. Nous pouvons également refuser de traiter et donc accepter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le service à quiconque à tout moment à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables des pertes, dommages ou dépenses indirects ou consécutifs résultant de la non-acceptation de votre commande et nous n'aurons aucune responsabilité envers vous, à titre de compensation, autre que le remboursement du montant payé pour les marchandises en question.
PAIEMENT
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Toutes les transactions par carte de crédit/débit sur ce site sont traitées à l'aide de Pay Pal ou Stripe, qui sont des passerelles de paiement en ligne sécurisées qui cryptent les détails de votre carte dans un environnement hôte sécurisé.
Les prix à payer pour les marchandises commandées sont ceux indiqués sur notre site Web en CHF (francs suisses). Tous les prix incluent la TVA suisse. Les frais de livraison seront clairement affichés lorsqu'ils seront sélectionnés et inclus dans le coût total.
ANNULATION DE COMMANDE
Nous accordons un délai de 12h pour annuler votre commande après paiement intégral. L'acceptation de votre commande et l'achèvement du contrat entre vous et TerraGemma seront terminés après le paiement intégral.
Pour résilier votre contrat, vous devez nous notifier votre décision par e-mail ( info@terragemma.ch ) en utilisant l'objet 'Résiliation' et en fournissant votre numéro de commande et votre adresse.
ARTICLES DÉFECTUEUX ET ENDOMMAGÉS
Tous les colis doivent être immédiatement ouverts en présence du Courrier à la réception des marchandises, afin de vérifier que les Marchandises contenues dans le colis sont intactes et non endommagées. Vous reconnaissez que si vous ne le faites pas et que vous découvrez par la suite que les Marchandises n'y sont pas contenues ou ont été endommagées lors de la livraison, nous pourrions ne pas être en mesure de réclamer contre le Courrier. En conséquence, si vous ne le faites pas, vous acceptez que vous serez seul responsable de ces pertes ou dommages et que vous renoncez, libérez et nous indemnisez de et contre toute réclamation s'y rapportant, dans toute la mesure permise par la loi applicable.
Si vous deviez recevoir un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter par email ( info@terragemma.ch ) ou remplissez le formulaire de contact dans les 7 jours ouvrables. Nous vous aiderons à résoudre tout problème le plus rapidement possible en remplaçant l'article, une fois que l'article défectueux nous aura été retourné par la poste. Nous confirmerons l'adresse de retour par écrit, une fois que vous nous aurez contactés au sujet du défaut.
REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES
Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter ici .
TerraGemma accorde une fenêtre de 3 jours ouvrables pour rembourser ou échanger tout article à partir de la date d'expédition.
Dans le cas d'un retour/remboursement, les marchandises doivent être retournées en parfait état, sinon nous nous accorderons le droit de refuser le retour de l'article.
Dès réception des articles, le compte Paypal, la carte de crédit ou de débit utilisée à l'origine pour l'achat sera crédité du coût des marchandises moins les frais de livraison (des exceptions peuvent s'appliquer). Nous traiterons votre remboursement dans les 48 heures suivant la réception. Votre compagnie de carte de crédit peut prendre 4 à 7 jours ouvrables pour créditer votre compte.
GARANTIE
Nous n'offrons pas de garantie pour nos produits, nous ne les échangeons ou ne vous remboursons que si vous n'êtes pas satisfait de votre commande dans les 10 premiers jours ouvrables après que la commande a été passée. Cependant, si votre produit casse ou rencontre un problème durant la première année, n'hésitez pas à nous contacter à « info@terragemma.ch », nous nous ferons un plaisir de le réparer ou de voir ce que nous pouvons faire pour satisfaire vos besoins, mais les frais de transport seront être à vos frais.
LIVRAISON
TerraGemma traite les commandes passées par l'utilisateur dans un délai de trois jours ouvrables. Tous les Produits seront livrés directement à l'adresse de livraison de l'utilisateur via La Poste Suisse. Le processus de livraison peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables après la date de confirmation de la commande.
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ÉCHANTILLONS PROMOTIONNELS
Les échantillons de produits qui vous sont prêtés par TerraGemma à des fins promotionnelles, éditoriales, photographiques ou pour toute autre raison seront facturés en totalité s'ils ne sont pas retournés en parfait état. Sauf accord écrit contraire de notre part, les échantillons doivent nous être retournés dans les 7 jours ouvrables à compter du jour de réception.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
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