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Conditions générales


Termes et Conditions

 

Conditions générales de livraison de biens via la boutique en ligne TerraGemma (terragemma.ch). Ces Termes et Conditions s'appliquent à tous les contrats conclus par TerraGemma ("TerraGemma", "nous", "notre" ou "notre"). En passant votre commande chez nous, vous acceptez ces Termes et Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Termes et Conditions dans leur intégralité, vous n'êtes pas autorisé à accéder au contenu de ce site Web et devez cesser de l'utiliser immédiatement.

 

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions d'utilisation », « Termes et conditions »), y compris ces termes et conditions supplémentaires. et politiques référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

 

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder ou d'utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.

Notre boutique est hébergée sur WooCommerce. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

 

 

ACCÈS AU SITE ET MODIFICATIONS

 

Notre site Web change régulièrement et l'accès à ce site est autorisé de manière temporaire. Nous visons à mettre à jour notre site régulièrement et pouvons modifier le contenu à tout moment, y compris les détails du produit et les prix sans préavis. En cas de besoin, nous pouvons suspendre l'accès à notre site, ou le fermer indéfiniment. Tout matériel sur notre site peut être obsolète à tout moment, et nous ne sommes pas tenus de mettre à jour ce matériel. Vous êtes également responsable de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site via votre connexion Internet ont connaissance de ces conditions et qu'elles les respectent.

 

CONTRAT

 

Aucun contrat n'existera entre vous et TerraGemma pour la vente d'un produit à moins que et jusqu'à ce que TerraGemma ait accepté votre commande avec un e-mail de confirmation et qu'un paiement intégral soit prélevé sur votre carte de crédit/débit ou via Paypal. Notre acceptation de votre commande crée un contrat juridiquement contraignant entre nous. Seuls les adultes (personnes âgées de 18 ans et plus) sont habilités à conclure des contrats juridiquement contraignants.

 

TerraGemma se réserve le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas où nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement, si des restrictions d'expédition s'appliquent à un article particulier, si l'article commandé est retiré, en rupture de stock ou s'il y a une erreur de prix ou contenu. Nous pouvons également refuser de traiter et donc accepter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le service à quiconque à tout moment à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables des pertes, dommages ou dépenses indirects ou consécutifs résultant de la non-acceptation de votre commande et nous n'aurons aucune responsabilité envers vous, à titre de compensation, autre que le remboursement du montant payé pour les marchandises en question.

 

PAIEMENT

 

En achetant sur ce site, vous confirmez que le compte Paypal ou la carte de crédit/débit utilisé est le vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le propriétaire du compte Paypal ou de la carte de crédit/débit à l'utiliser. Tous les titulaires de carte de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison. Le paiement peut être effectué par Paypal ou via votre carte de crédit/débit liée à votre compte Paypal. Également par toute autre méthode pouvant être annoncée sur notre site Web.

 

Toutes les transactions par carte de crédit/débit sur ce site sont traitées à l'aide de Pay Pal ou Stripe, qui sont des passerelles de paiement en ligne sécurisées qui cryptent les détails de votre carte dans un environnement hôte sécurisé.

 

Les prix à payer pour les marchandises commandées sont ceux indiqués sur notre site Web en CHF (francs suisses). Tous les prix incluent la TVA suisse. Les frais de livraison seront clairement affichés lorsqu'ils seront sélectionnés et inclus dans le coût total.

 

ANNULATION DE COMMANDE

 

Nous accordons un délai de 12h pour annuler votre commande après paiement intégral. L'acceptation de votre commande et l'achèvement du contrat entre vous et TerraGemma seront terminés après le paiement intégral.

 

Pour résilier votre contrat, vous devez nous notifier votre décision par e-mail ( info@terragemma.ch ) en utilisant l'objet 'Résiliation' et en fournissant votre numéro de commande et votre adresse.

 

ARTICLES DÉFECTUEUX ET ENDOMMAGÉS

 

Tous les colis doivent être immédiatement ouverts en présence du Courrier à la réception des marchandises, afin de vérifier que les Marchandises contenues dans le colis sont intactes et non endommagées. Vous reconnaissez que si vous ne le faites pas et que vous découvrez par la suite que les Marchandises n'y sont pas contenues ou ont été endommagées lors de la livraison, nous pourrions ne pas être en mesure de réclamer contre le Courrier. En conséquence, si vous ne le faites pas, vous acceptez que vous serez seul responsable de ces pertes ou dommages et que vous renoncez, libérez et nous indemnisez de et contre toute réclamation s'y rapportant, dans toute la mesure permise par la loi applicable.

 

Si vous deviez recevoir un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter par email ( info@terragemma.ch ) ou remplissez le formulaire de contact dans les 7 jours ouvrables. Nous vous aiderons à résoudre tout problème le plus rapidement possible en remplaçant l'article, une fois que l'article défectueux nous aura été retourné par la poste. Nous confirmerons l'adresse de retour par écrit, une fois que vous nous aurez contactés au sujet du défaut.

 

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

 

Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter ici .

 

TerraGemma accorde une fenêtre de 3 jours ouvrables pour rembourser ou échanger tout article à partir de la date d'expédition.

Dans le cas d'un retour/remboursement, les marchandises doivent être retournées en parfait état, sinon nous nous accorderons le droit de refuser le retour de l'article.

 

Dès réception des articles, le compte Paypal, la carte de crédit ou de débit utilisée à l'origine pour l'achat sera crédité du coût des marchandises moins les frais de livraison (des exceptions peuvent s'appliquer). Nous traiterons votre remboursement dans les 48 heures suivant la réception. Votre compagnie de carte de crédit peut prendre 4 à 7 jours ouvrables pour créditer votre compte.

GARANTIE

Nous n'offrons pas de garantie pour nos produits, nous ne les échangeons ou ne vous remboursons que si vous n'êtes pas satisfait de votre commande dans les 10 premiers jours ouvrables après que la commande a été passée. Cependant, si votre produit casse ou rencontre un problème durant la première année, n'hésitez pas à nous contacter à « info@terragemma.ch », nous nous ferons un plaisir de le réparer ou de voir ce que nous pouvons faire pour satisfaire vos besoins, mais les frais de transport seront être à vos frais.

LIVRAISON

TerraGemma traite les commandes passées par l'utilisateur dans un délai de trois jours ouvrables. Tous les Produits seront livrés directement à l'adresse de livraison de l'utilisateur via La Poste Suisse. Le processus de livraison peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables après la date de confirmation de la commande.

Si le produit n'est pas arrivé et que l'utilisateur n'a pas été contacté, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : info@terragemma.ch .

TerraGemma se réserve le droit de livrer séparément différents Produits commandés dans le même délai.

TerraGemma se réserve le droit de refuser toute commande. Dans de tels cas, les paiements effectués par l'utilisateur seront retournés sur le compte de la carte de crédit dans les 30 jours.

ÉCHANTILLONS PROMOTIONNELS

 

Les échantillons de produits qui vous sont prêtés par TerraGemma à des fins promotionnelles, éditoriales, photographiques ou pour toute autre raison seront facturés en totalité s'ils ne sont pas retournés en parfait état. Sauf accord écrit contraire de notre part, les échantillons doivent nous être retournés dans les 7 jours ouvrables à compter du jour de réception.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

L'intégralité du contenu de ce site Web, y compris tous les modèles de bijoux, photographies, logos, droits d'auteur, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle qu'il contient, y compris l'utilisation du nom TerraGemma, est la propriété exclusive de TerraGemma. Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni uniquement pour votre usage personnel et vous pouvez attirer l'attention d'autres personnes au sein de votre organisation sur le matériel publié sur notre site. Vous n'êtes pas autorisé à publier, manipuler, distribuer ou autrement reproduire, sous quelque forme que ce soit, le contenu ou des copies du contenu qui vous est fourni ou qui apparaît sur ce site Web, et vous ne pouvez pas non plus utiliser un tel contenu en relation avec une activité commerciale ou commerciale. entreprise. En utilisant ce service, vous acceptez de ne pas tenter de porter atteinte à l'intégrité de ce site Web.

 

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

 

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions générales à tout moment sur cette page.

 

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions générales en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site Web pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

 

ACCORD

 

Ces termes et conditions définissent l'intégralité de l'accord entre vous et TerraGemma en ce qui concerne la vente, l'achat et l'utilisation des biens. Ils remplacent tout accord ou accord antérieur en rapport avec l'objet des présentes. Aucune variation de ces termes et conditions ne nous lie, sauf accord écrit de notre part.

 

INFORMATIONS DE CONTACT

 

Si vous avez des questions sur ces conditions générales, veuillez nous contacter à info@terragemma.ch .